Tidio Copilot : Assistant AI pour le service client
Tidio Copilot est un assistant virtuel gratuit conçu pour améliorer la productivité des équipes de service client. Il propose des réponses automatisées basées sur des conversations précédentes issues de différentes plateformes telles que Zendesk, Intercom, Gorgias ou Gmail. Cet outil analyse les échanges sur divers canaux, y compris le chat en direct, les e-mails et les réseaux sociaux, pour générer des réponses précises et personnalisées. De plus, il permet d'enrichir sa base de connaissances avec le contenu du site web et des FAQ afin d'assurer la pertinence des réponses.
Fonctionnant comme une extension Chrome, Tidio Copilot s'intègre sans nécessiter de migration de plateforme, offrant ainsi une solution pratique pour les utilisateurs. Il utilise l'IA Claude d'Anthropic, garantissant la conformité avec les normes de sécurité, de cryptage, ainsi que les réglementations GDPR et CCPA. Grâce à Tidio Copilot, les professionnels du service client peuvent automatiser une part significative de leur charge de travail, optimisant ainsi leur efficacité.
